Vanliga frågor (FAQ)

Vi tillåter avbokning och ändringar av beställningar inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning.

Om du begär avbokning inom 24 timmar återbetalar vi hela beloppet för beställningen.

Om mer än 24 timmar har gått sedan du lade beställningen kan vi inte avboka eller ändra den. Detta beror på att vi behandlar och skickar ut de flesta beställningar inom 24 timmar efter att de har lagts (ÅTERBETALNINGAR ges inom 72 timmar).

Vår returpolicy gäller i 30 dagar, räknat från det att du lagt din beställning.

Vi accepterar retur av alla oskadade varor inom 30 dagar för att garantera kundförväntningar och säkerställa att du är nöjd med dina köp.

Vi är säkra på att vårt noggrant utvalda premiumsortiment kommer att uppfylla eller överträffa dina förväntningar, men om du vill göra en retur – vänligen kontakta vårt supportteam på info@mjukafotterr.onmicrosoft.com, så svarar vi inom 24 timmar och hjälper dig med processen.

Vi accepterar alla betalningar via PayPal, Visa, Mastercard, Google pay och Klarna.

För närvarande kan vi endast erbjuda ett standardfraktalternativ. Vänligen se vår fraktsida för mer detaljerad information om leveranstider per zon.

Vad händer om varan jag beställt kommer trasig eller skadad?

Vi rättar till det om det skulle hända. Vi är mycket noga med att välja tillverkare till våra noggrant utvalda kollektioner. Om du upptäcker en defekt eller skada på varan, vänligen kontakta oss inom de första 7 dagarna efter att du mottagit varan, så löser vi det tillsammans med dig.

Vi erbjuder fri frakt inom hela Sverige. För varje beställning får du en beräknad leveranstid. Denna tid är preliminär, men vi arbetar alltid hårt för att hålla oss så nära den uppskattade leveranstiden som möjligt.